连日高温天气,川投峨旅工作人员的热情确丝毫未减,用专业的技能和优质的服务,确保游客舒适度与满意度有效提升。
暑期期间,景区以“多彩慢嘉阳·浪漫千日红”为主题,推出段家湾第三花季“千日红花季”及黄村井、侏罗纪探险谷等避暑产品。面对连续的炎热天气,如何保障花卉以最佳姿态迎接游客成为新的课题,工作人员在段家湾搭建蓄水箱,解决花草养护供水难题。
蒸汽小火车在高温天气下作业,司机、司炉在60摄氏度的极端环境中挥汗如雨,为确保小火车的正常运行,他们的意志却像煤炭锻躯于炉火一样坚定而顽强,用“燃烧精神”书写着平凡岗位上的坚守与奉献。小火车司机刘师傅讲到“自己驾驶的小火车不仅仅是一种交通工具,更是游客们探索美景的重要载体。每一次的出发,都承载着游客们的期待与憧憬。当游客们坐在小火车上,欣赏着沿途的美景,露出开心的笑容时,我的心中也充满了成就感,我的汗水也流的值得。”
景区还特别为游客们配备充足的防暑用品,保障游客的夏日出行无后顾之忧。此外,景区还增设多处遮阳设施,为游客提供更凉爽舒心的游览体验。
为提升服务质量,川投峨旅公司多次组织讲解服务培训,以游客至上为根本宗旨,确保每一位游客都能享受到专业、热情、周到的服务体验。与此同时,营销团队先后走访重庆、成都、川南市场,宣传销售景区千日红花季、清凉避暑新路线、亲子主题、党建、团建产品。通过官方微信公众号、视频号、小红书账号等平台宣传,官方抖音号每天坚持直播输出,以千日红花季做引,以清凉避暑好去处为锚,透过直播镜头向观众不遗余力推介景区产品,辅以商业投流,实现官号抖音账号粉丝数从4.4万到5万的增长,并荣获乐山亲子出游人气榜第一的行业排名。
工作人员饱满的热情和景区相关举措,赢得了暑期旅游市场的积极回报,自高温天气以来,相较2023年同期,景区散客人数增幅2%、收入增幅9.4%,团队增幅38%,收入增幅105%。(川投峨旅)